Hetze und Hass in Social Networks
meets Wissen und Witz

Anscheinend hat es sich noch nicht vollends herumgesprochen: Die deutsche Übersetzung von „Social Networks“ lautet in keiner Weise „Soziale Netzwerke“. Oder was ist an all der Hetze und dem Hass sozial? Für mich gleicht dieses Phänomen eher einer Treibjagd. So manch wirre Äußerungen einer Halluzination. Kann das gefährlich sein und wenn ja, für wen? Vielleicht ist die eine oder andere Auseinandersetzung als Außenstehender auch ganz lustig – wenn es nur nicht so traurig wäre!

Politisierung im Social Web

Schon verrückt, was da draußen in der virtuellen und vor allem realen Welt derzeit alles passiert. Anfeindungen, Diskussionen, Krisen, Hahnenkämpfe und Kriege. Auf den ersten Blick hat das nichts mit dem digitalen Wandel zu tun, sollte vermutlich stets voneinander getrennt werden.

Andererseits wird beispielsweise die Rolle der Social Media für die Allgemeinheit und das öffentliche Recht in Bezug auf die Informationsflut als äußerst einflussreich erachtet. Können doch die Meinungen von Menschen nachhaltig beeinflusst respektive massenweise manipuliert werden. Spätestens dann, wenn sich polarisierende Standpunkte oder unreflektierte Hetze gegen Andersdenkende schlagartig ausbreiten und schlimmstenfalls als allgemeingültige Weisheiten der repräsentativen Bürgerwehr wahrgenommen werden.

Ein wunderbar erschreckendes Beispiel für unser Handeln, haben auf der letzten re:publika im Jahr 2015 – die gleichermaßen als Journalisten, PR-Berater und Blogger tätigen – Thomas Wiegold und Sascha Stoltenow geliefert. Sie sind der grundlegenden und unangenehmen Frage nachgegangen, was wir durch terroristische Kommunikationsstrategien á la IS über uns selbst erfahren.

Gleich zu Beginn des hiesigen Blogposts verlange ich also einiges ab – zeitlich und ausdrücklich inhaltlich, „The IS in us“:

Bevor ich zu vermeintlich leichterer Kost übergehe, möchte ich beim Thema bleiben und hinsichtlich eines modernen Employer Branding Gedankens einen viel beachteten Blogartikel von Nicolas Scheidtweiler zitieren. Der Gründer und Inhaber einer PR-Agentur sowie ehemalige Offizier hat die aktuelle Recruiting-Kampagne „Mach, was wirklich zählt“ der Bundeswehr in punkto Öffentlichkeitsarbeit kritisch beäugt:

Polarisierung im Social Web

Wir können von manchen sogenannten Personen des öffentlichen Rechts halten was wir wollen. Das diese jedoch ein erhöhtes Potenzial für Hetze und Hass in den analogen und vor allem digitalen Medien vorweisen, lässt sich kaum leugnen. Wenn die Stars und Sternchen dann noch eine Steilvorlage bieten, ist der Unmut sehr schnell sehr groß – unabhängig davon, ob die Intention der vorausgegangen Message klug respektive gut bedacht, ehrenhaft oder schlichtweg idiotisch war.

An einer aktuellen Pöbel-Dreiecksbeziehung, die das Netz bewegt und in Atem hält, ist Jan Böhmermann erneut beteiligt. Nachdem der Extremsportler Felix Baumgartner mit einem Facebook-Post zur Flüchtlingsdebatte für Aufregung sorgte, schaltete sich nun auch der investigative Journalist in die hitzige Diskussion ein. So forderte er in einem Facebook-Post Til Schweiger zur Anteilnahme auf: „Kann mal bitte jemand Til Schweiger von der Kette lassen? Til, haste das gelesen?“.

Der Post wurde übrigens mittlerweile gelöscht. Von Felix, Jan oder Til? Wir werden es nie erfahren. Alle die mit uns auf Kaperfahrt fahren, müssen Männer mit Bärten sein. Was letztgenannter gelesen habe sollte? Das hier:

Persönliches im Social Web

Toi, toi, toi. Bislang bin ich sowohl als Blogger als auch PR-Berater von persönlichen Anfeindungen verschont geblieben. Jetzt bin ich lange nicht so wichtig, treffe in den seltensten Fälle polarisierende Aussagen und zeige mich nach außen hin nicht sonderlich politisch motiviert. Mit dem Thema habe ich mich hingegen mehrmals auseinandergesetzt.

Ein Beispiel ist der Blogpost „Social Media funktionieren nur beim Pöbel“. Darin hatte ich einst die Entwicklung der Kölner Verkehrs-Betriebe dargestellt – vom zögerlichen Umgang mit Krisen zu einem selbstbewussten Handeln in unschönen Situationen.

Darüber hinaus lohnt ein Blick auf die großen Unternehmen wie Google, Facebook oder Twitter. Auch hier gibt es eine interessante und zugleich bedenkliche Entwicklung zu beobachten.

So machte exemplarisch im vergangenen Sommer eine Google-Maps-Karte mit dem Titel „Kein Asylantenheim in meiner Nachbarschaft“ im Internet die Runde. Begleitet mit der Aufforderung, Standorte von Flüchtlingsunterkünften zu melden. Zudem gab es noch einen Leitspruch, der vermutlich mit „Wir sind keine Nazis, aber…“ begann. Glücklicherweise wurde die Gefahr durch eine couragierte Gegenbewegung, bestehend aus Bloggern sowie Facebook- und Twitter-Nutzern schnell gebannt.

Das Munich Digital Institute hat Anfang dieses Jahres mehr als 1.200 deutschsprachige Facebook-Nutzer gefragt, wie sie die politischen Diskussionen und die Atmosphäre im gleichnamigen Netzwerk wahrnehmen und was das für ihr zukünftiges Verhalten bedeutet.

Der Druck war auch für Twitter groß, weshalb der Mikroblogging-Dienst kurz vor dem letzten Jahreswechsel eine Sperr-Offensive gegen Hetze einläutete. Das Versprechen: ab sofort sollen Nutzerkonten gesperrt oder entfernt werden, wenn über sie Hass und Hetze verbreitet wird.

Persiflage im Social Web

Am Ende des Tages werden Ironie, Sarkasmus, Unwissen und Humor unterschiedlich interpretiert. Kommunikationsprofis können konstruktiv mit Kritikern, Querulanten und Pöblern umgehen. Wenn jedoch die Netzwerke perfide dazu genutzt werden, um Menschen mit unethischen Botschaften zu beeinflussen, muss dieses Vorgehen rigoros aufgedeckt werden. Können wir also nur hoffen, dass ausreichend reflektiert, nach Hintergründen gefragt und sich ordentlich weitergebildet wird – in der breiten Masse höchst unwahrscheinlich…

Stelle dir vor, Björn Tantau ruft zur Blogparade mit dem Thema „Wie gefährlich ist Hetze auf sozialen Netzwerken?“ auf und keiner geht hin – scheinbar bin ich mit diesem Beitrag der einzige Teilnehmer!

Autor: Stefan Schütz / Google+
Foto: Dieter Poschmann / pixelio.de