Laktattest: Bist du fit genug für agiles Projektmanagement?

Agilität in der digitalen Kommunikation

Neulich erst philosophierte ich über Twitter und stellte euch die Frage, ob ihr was von Vögeln versteht. Mein Kollege verpasste mir im Rahmen eines Pitches den Spitznamen „Kalauer-König“. Nur weil ich zum Thema Rahmen (da ist es schon wieder) auf japanische Nudeln kam.

Ich mag das. Also die Aneinanderreihung von Wortspielen. Nudeln aber auch. Wenn es nicht so traurig wäre oder die digitale Kommunikation uns dafür Zeit ließe – würde ich mir gerne noch viel mehr von letztgenannter nehmen und uns zum Lachen bringen.

Aber manchmal geht das nicht. Dann ist schnelles Handeln, dann ist Flexibilität gefragt. Dennoch glaube ich, dass man in Stresssituationen in erster Linie tief durchatmen und besonnen nach Lösungen suchen muss. Gerade dann. Umso stressiger, desto agiler.

Marketing macht mobil – bei Arbeit, Sport und Spiel

Darum geht es mir jetzt. Um Agilität. Um agiles Marketing in der digitalen Kommunikation. So lautet jedenfalls der gleichnamige Titel der Blogparade von Babak Zand. Wertschätzung und Respekt seien stets vorausgesetzt.

Allerdings muss ich etwas weiter ausholen. Denn bevor wir über agiles Marketing sprechen, sollten wir über agiles Projektmanagement sprechen.

Eigentlich müssen wir noch einen Schritt weiter zurückgehen und uns fragen: gibt es eigentlich ausreichend feste Strukturen, Grundlagen und Erfahrungen, um daraus überhaupt ausbrechen zu können – aus den Unternehmensprozessen oder bisherigen Herangehensweisen?

Anders ausgedrückt: kann ich agil sein und etwas ändern wollen, wenn es bislang keine starren Regeln gibt? Heißt es in der Literatur oder in den Blogs zu diesem Thema nicht allzu häufig „stattdessen“?

Machen wir deshalb zunächst lieber unsere Hausaufgaben. Einige Basics möchte ich hier im Folgenden gerne aufzeigen und auf den Marketing-Ansatz übertragen.

Training kommt vor dem Fall – Hochmut beweisen

Früher wollte jeder etwas mit Social Media machen. Irgendwas mit diesem neumodischen Kram. Machen alle, will ich auch, macht mal. Ohne Kalkül und wenig Vorkenntnissen wurde dann meistens ein Facebook-Profil angelegt, um im übernächsten Meeting vollmundig darüber zu berichten wie fortschrittlich man sei.

Erfolgreiche Unternehmenskommunikation in Zeiten des digitalen Wandels läuft bekanntermaßen anders. Vielen Dank! Das haben längst noch nicht alle begriffen oder verinnerlicht, aber die Ungläubigen werden schon noch spüren.

Ist der digitale Wandel schließlich allgegenwärtig, betrifft sämtliche Branchen und Generationen. Wer zum Beispiel als Unternehmen nicht online sichtbar ist – auf den richtigen Plattformen, mit den richtigen Inhalten, zur richtigen Zeit für die gewünschte Zielgruppe – wird gnadenlos untergehen.

Und dennoch werden ähnliche Fehler gemacht, wie oben bei „irgendwas mit Medien“ beschrieben. Sehr schnell wird auf den vorbeirollenden Buzzword-Zug aufgesprungen. Kein Vorwurf – Ahnungslose gibt es schließlich genug. So geschieht es aber, dass Organisationen plötzlich zu unüberlegten Handlungen neigen.

Gefährliches Halbwissen führt eben oft zu sinnlosem Aktionismus. Greifen wir exemplarisch das Content Marketing heraus: in aller Munde und zugleich häufig fehlinterpretiert, undefiniert und überportioniert. Alldieweil in der Regel keine Strategie vorhanden ist. Man hätte Content Marketing den Könnern überlassen sollen.

Zumindest sollte nicht nur der Eindruck erweckt werden, der eigene Wert und die eigenen Fähigkeiten seien ungebührlich hoch einzuschätzen. Mutig sein ist ok, aber das eigentliche Handeln muss fundiert sein.

Taktgeber ist die Realität – auftragen und polieren

Man dürfte meinen, dass mittlerweile genügend Grundwissen bei den Entscheidern hinsichtlich digitaler Kommunikation vorhanden ist. Basiswissen ist Macht, heißt es in leicht abgeänderter Form nach Francis Bacon. Leider ist dem jedoch nicht immer so. Zwei Beispiele aus meiner Tätigkeit als PR-Berater sollen das belegen:

Irgendwann werde ich hier im Blog mal einen Beitrag über die deutsche Pitch-Kultur schreiben. Zum jetzigen Zeitpunkt ginge das Vorhaben indes über diesen Blogpost zu weit hinaus.

Da aber gleich mehrere Aspekte des digitalen Marketings aus der wahren Geschichte herausgefiltert werden können und es hier schließlich um Kommunikation geht, folgt ein kleiner Spoiler-Exkurs von und mit Mirko Kaminski, Gründer und Geschäftsführer der Agentur achtung!

Natürlich gibt es auch positivere Signale aus der Kunden-Welt. Diese darf und sollte ich euch nicht vorenthalten.

Übrigens ist der Grund für das angedeutete fehlende Kommunikationswissen in erster Linie innerhalb der Verantwortlichkeit zu finden. In diesem Falle hatte die IT-Abteilung das Zepter in der Hand.

Wie dem auch sei – „Problem erkannt, Problem gebannt“. Apropos: diese abgewandelte Form eines Werbespruchs wurde vor über 45 Jahren unters Volk gebracht. Und hat noch immer Gültigkeit, digital hin oder her.

Exemplarisch für die oben erwähnten Kommunikationsmaßnahmen habe ich eine Infografik zur Netiquette aus dem Archiv gekramt:

Wir müssen reden – über agiles Management

Bevor ich mich zu einem Fazit verleiten lasse, sollte eine Definition von agilem Projektmanagement zum Besten gegeben werden. Sollte, denn eine konkrete und vor allem auf das Marketing oder andere Gewerke übertragene oder allgemein gültige Begriffsbestimmung ist mir aus dem deutschsprachigem Raum leider nicht bekannt. Für mich alles zu IT-lastig.

Fündig geworden bin ich hingegen, hinsichtlich verschiedener Betrachtungsweisen, in diversen Blogs zu diesem Thema. Daraus sowie aus den hiesigen Ausführungen möchte ich abschließend mit euch gemeinsam abwägen.

Die geschätzte Blogger-Kollegin Harriet Lemcke zeigt die Herausforderungen für die interne Kommunikation im Wandel auf:

Lange Rede kurzer Sinn: gibt es eine ganzheitliche Strategie, agiert ein Unternehmen zwangsläufig agil. Das Ergebnis ist eine geschmeidige Zusammenarbeit (lithe), ein schlanker Schulterschluss (lean) über Silos und Hierarchien hinweg.

Autor: Stefan Schütz / Google+
Foto: Dr. Klaus Uwe Gerhardt / pixelio.de